Na Cyan Criativa, cada pedido é feito com muito carinho e atenção aos detalhes. Prezamos pela sua satisfação, mas por trabalharmos com produtos personalizados e sob encomenda, precisamos seguir alguns cuidados:
Por serem feitos exclusivamente para você, os produtos personalizados não poderão ser devolvidos ou reembolsados, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 – § 1º). Isso inclui itens com nomes, datas, artes exclusivas ou qualquer customização solicitada no momento da compra.
Se você comprou um item sem personalização e deseja solicitar reembolso ou troca, entre em contato com a gente em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no direito de arrependimento.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, faremos a substituição ou reembolso integral, desde que nos comunique em até 7 dias úteis após o recebimento, com imagens ou vídeo do item.
Envie uma mensagem para o nosso WhatsApp (71) 99343-5500 ou e-mail com:
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Nosso time vai analisar sua solicitação e retornar o mais breve possível.
💙 Lembre-se: Produtos feitos com carinho, sob medida, são únicos — e únicos também são os cuidados com cada cliente.
Em caso de dúvidas, estamos sempre por aqui!
